Chính sách bảo mật

H.C Foods – Nhà phân phối Bánh mì, Bánh kẹo miền Trung xin trân trọng gửi đến quý khách hàng bản Chính sách bảo mật thông tin nhằm đảm bảo tính minh bạch, an toàn và tuân thủ đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin của khách hàng khi sử dụng website www.hcfoods.vn và tất cả dịch vụ liên quan.

Mọi thông tin được thu thập, lưu trữ và sử dụng đều phục vụ mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu trải nghiệm mua sắm, và đảm bảo sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng trong quá trình giao dịch với H.C Foods.

1. Mục đích thu thập thông tin khách hàng

H.C Foods thu thập thông tin của khách hàng dựa trên nguyên tắc tự nguyện, công khai và minh bạch. Các thông tin được sử dụng với mục đích chính là phục vụ hoạt động mua bán sản phẩm, hỗ trợ chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ của hệ thống.

Các mục đích cụ thể bao gồm:

– Xử lý đơn hàng, xác nhận giao dịch và thực hiện việc giao nhận Bánh mì – Bánh kẹo đến đúng địa chỉ khách hàng cung cấp.
– Hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu sản phẩm, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại hoặc các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.
– Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi, giới thiệu sản phẩm mới của H.C Foods (khi khách hàng đồng ý).
– Cải thiện giao diện website, nâng cao hiệu quả tương tác và mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn.
– Đảm bảo tính bảo mật và phòng tránh các hoạt động giả mạo hoặc gian lận.

Lưu ý: H.C Foods không thu thập bất kỳ thông tin nào ngoài phạm vi khách hàng tự nguyện cung cấp khi mua hàng, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ.

2. Phạm vi thu thập và loại thông tin được thu thập

Trong quá trình khách hàng sử dụng website www.hcfoods.vn, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

1. Thông tin cá nhân:

– Họ tên
– Số điện thoại
– Email
– Địa chỉ nhận hàng
– Nội dung yêu cầu khi liên hệ

2. Thông tin kỹ thuật:

– Địa chỉ IP truy cập
– Trình duyệt, thiết bị truy cập
– Cookies để ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị và hỗ trợ trải nghiệm trên website

H.C Foods khẳng định không bán, không trao đổi và không chuyển giao thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc khi cần thiết để hoàn thành việc giao hàng (như đơn vị vận chuyển).

3. Cách thức sử dụng thông tin

Thông tin được khách hàng cung cấp sẽ được H.C Foods sử dụng đúng mục đích, không vượt ngoài phạm vi đã công bố. Việc sử dụng thông tin chủ yếu phục vụ các nhu cầu thiết yếu của khách hàng khi mua hàng.

Cụ thể, thông tin sẽ được sử dụng trong các trường hợp:

– Xác nhận đơn hàng, gọi điện tư vấn hoặc xác nhận thời gian giao nhận.
– Gửi email/SMS thông báo khuyến mãi, ưu đãi, chính sách mới (nếu khách hàng đăng ký).
– Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, giúp đề xuất sản phẩm phù hợp hơn.
– Hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng và giải quyết phản hồi.

Chúng tôi tuyệt đối không sử dụng thông tin vào mục đích trái pháp luật, không làm phiền khách hàng bằng các nội dung ngoài phạm vi đã cam kết.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

H.C Foods lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ hoạt động kinh doanh và theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

Thời gian cụ thể:

– Thông tin khách hàng được lưu trữ tối thiểu trong suốt thời gian khách hàng còn duy trì giao dịch hoặc tài khoản tại H.C Foods.
– Khi khách hàng yêu cầu xoá dữ liệu, hệ thống sẽ xử lý theo đúng quy trình kỹ thuật.
– Các thông tin liên quan đến hóa đơn, giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu theo yêu cầu của Luật Kế toán và các văn bản quản lý nhà nước.

5. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

H.C Foods đặt tiêu chí bảo mật thông tin khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý nghiêm ngặt để đảm bảo dữ liệu của khách hàng luôn được an toàn.

Cam kết của H.C Foods:

– Không chia sẻ, không bán hoặc cung cấp thông tin cho bên thứ ba không liên quan.
– Mã hóa và bảo vệ dữ liệu trên máy chủ bằng các giao thức bảo mật tiên tiến.
– Chỉ nhân sự có thẩm quyền mới được phép truy cập thông tin khách hàng.
– Tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

Trong trường hợp hệ thống bị tấn công từ bên ngoài dẫn đến rò rỉ dữ liệu, H.C Foods sẽ nhanh chóng:
– Thông báo cho khách hàng trong vòng 72 giờ.
– Phối hợp với cơ quan chức năng xử lý và đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng khi sử dụng website www.hcfoods.vn có đầy đủ quyền được biết, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân mà mình đã cung cấp. H.C Foods luôn tôn trọng và hỗ trợ khách hàng thực hiện các quyền hợp pháp của mình.

Quyền của khách hàng:

– Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
– Yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc thiếu.
– Yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống.
– Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.

Nghĩa vụ của khách hàng:

– Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng hoặc liên hệ hỗ trợ.
– Không giả mạo danh tính hoặc sử dụng thông tin của người khác.
– Bảo vệ tài khoản đăng nhập trên website (nếu có).
– Tuân thủ các điều khoản sử dụng của H.C Foods.

7. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ trực tiếp:

H.C Foods – Nhà phân phối Bánh mì, Bánh kẹo miền Trung
Địa chỉ: 593 Kinh Dương Vương, Phường Hoà Khánh, Thành Phố Đà Nẵng
Số điện thoại: 0886 316 786
Email: hcfoodsdn@gmail.com
Website: www.hcfoods.vn

H.C Foods cam kết luôn đồng hành và bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong mọi giao dịch và mọi dữ liệu được cung cấp.